冲床送料机客户保障中心
对很多国内冲床送料机厂家而言，往往将对客户购买的设备安装调试完成后，作为售后服务的终结，后续对客户的报修、故障处理与技术咨询经常不及时处理，特别是比较偏远地区的客户的报修，甚至不管不顾，这样严重损坏了客户的利益。
而对于晋志德机械而言，冲床送料机设备安装、调试完毕后只是服务的开始，晋志德机械作为国内冲床送料机行业先进品牌，专门配备有立的客户保障中心，由他们负责为每一位客户提供，专业及时的配件供应、设备维修、设备升级、电话回访、现场回访等服务。让每一个已成交客户成为晋志德的忠实粉丝是晋志德机械服务团队根本的目标。
晋志德冲床送料机客户保障中心，由客服热线接听与记录人员、售后档案管理人员、冲床送料机售后技术支持工程师等组成，它有四大核心职能：
1、接到客户冲床送料机设备报修请求后，及时向客户提供技术咨询。
2、冲床送料机客户报修问题登记后，售后迅速组织技术支持工程师进行问题分析，并出具初步解决方案。在品质可靠时间通过电话或电子邮件给对方以回复。
3、如需去客户冲压车间解决的问题，与客户约定时间，争取在短时间内到达客户那里，查找原因，提出解决方案，并工作至故障修妥完全恢复正常服务为止。如不能及时修复，会为客户提供备用冲床送料机设备。偏远地区及时向晋志德送料机厂报告，根据晋志德送料机厂安排，给于合理化解决方案。
4、根据客户冲床送料机生产线特点进行定期跟踪回访，如出现问题及时予以解决。
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