服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的就由我们来做。晋志德机械将会遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位客户负责的质量方针，以优异的速度、专业的技术、亲切的态度为客户提供全方位的服务，赢得客户的信任。我们所做的将全力为您着想，通过良好的信誉建立起一个优质的品牌。
晋志德建立了完善的服务体系，为客户提供从计划、设计、实地勘察、设备调试安装、维护回访等全方位的服务。售前为用户提供项目设计、工艺流程设计；用户的设备选购方案制定；优质的产品提供；耐心周到的用户培训；用户设备发生故障时的及时维修；及时有效的故障维修以及代为用户试验解决疑难加工问题等。真正做到优异的产品、优质的服务。
售前设计：
根据客户的实际需求确定设备的型号及规格，也可以按照客户的特殊要求设计定制，并为客户提供生产线设计的流程，真正为客户设计一个满意的合理的生产线。并可以为客户培训相关的技术人员，使其掌握一定的技术常识和机器维护技巧。选型咨询不收取客户费用。
销售跟踪：
在销售过程中，时刻跟踪产品的生产过程，在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期，并注意产品的验收工作。另外，免费派公司技术人员到客户那里协助客户设计施工方案，力求施工方案合理且成本低。
售后服务：
1、免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，直至成功，并且负责培训操作人员，直到客户完全能自行操作生产。
2、积受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查；
3、对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务；
4、建立客户档案，并进行追踪。
1) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
2) 建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录；
3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节。
4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。