為進一步提升員工溝通能力與職場協作效能，7月6日，城發供熱公司人力資源部組織開展了為期7天的溝通能力提升專項培訓，共有443人參加。
此次培訓由外聘老師授課，以“高效溝通的‘內功’與‘外功’”為主題。培訓圍繞溝通的內在心法與外在技巧展開。內功部分重點講解了如何看見并接納真實的自己、提升不確定性容忍度、調整情緒狀態及明確社會角色定位，幫助學員建立真誠、穩定的溝通內核；外功部分系統講授了識別他人溝通偏好、穿衣認知效應、語速語調音量調控，以及“情緒踩剎車”“改‘你’為‘我’”“三明治反饋法”“二八法則”“軟開場”等實用溝通技巧，通過案例分析與現場互動相結合的方式，幫助參訓人員掌握在不同場景下靈活調整溝通策略的方法。
培訓期間，參訓人員積極參與互動練習，結合日常工作中與用戶、同事、領導溝通的實際難點進行了深入交流與演練。大家紛紛表示，將在今后的工作中主動運用所學溝通方法，提升交流效率、減少誤會沖突，為營造和諧高效的職場氛圍貢獻力量。
