為精準收集轄區居民供熱訴求，持續優化供熱服務品質，6月22日至6月28日，城發辛家營分公司走進東方維也納、上東領海、東岸國際、景苑小區、伊泰華府5個小區開展夏季“訪民問暖”走訪專項行動，以“冬病夏治、防患未然、服務前置”為工作思路，提前排查整治供熱隱患，為本年度冬季平穩、優質供暖筑牢基礎。
本次活動采取現場咨詢接待、入戶實地走訪、供熱知識科普、供熱隱患摸排相結合的形式，面對面傾聽居民供熱訴求，點對點收集群眾意見建議。走訪過程中，工作人員細致講解供暖繳費、報停復熱、暖氣片排氣、供熱設施日常養護等實用知識，手把手指導居民操作線上便民服務平臺，讓供熱辦事更便捷、更高效。在活動咨詢臺前，不少居民駐足咨詢各類供熱業務，面對群眾各類疑問，工作人員逐條細致解答，現場同步發放供熱科普宣傳手冊，普及規范用暖相關規定。
夏季提前排查整治，冬日供暖更有保障。本次“訪民問暖”活動，有效打通了供熱服務聯系群眾的“最后一公里”，推動供熱服務由事后被動處置向事前主動服務轉變。
此次行動累計入戶走訪居民368戶，現場處置解決供熱相關問題2件。下一步，辛家營分公司將繼續把“訪民問暖”列為供熱常態化工作，持續快速響應居民各類供熱訴求，不斷升級供熱服務水平，全力保障轄區群眾溫暖過冬，切實提升居民的幸福感、獲得感與滿意度。
